一、24小时人工服务联系方式

北京联通宽带用户可通过以下两种方式联系24小时人工服务：

• 主服务热线：直接拨打10010，根据语音提示操作即可接入人工服务
• 外地拨打方式：若身处其他城市，需在号码前加拨北京区号010，即拨打010-10010

二、快速转接人工服务步骤

按以下顺序操作可快速转接人工客服：

1. 拨打10010后，系统自动播放主菜单语音提示
2. 听到“人工服务请按0”时立即按数字键0
3. 等待约10-15秒，系统自动分配人工坐席

三、服务范围与时间说明

北京联通宽带客服提供全天候服务支持：

• 服务时间：全年无休，7×24小时随时响应
• 服务内容：涵盖宽带故障报修、资费查询、业务办理、套餐变更等全流程服务

四、注意事项与使用技巧

• 高峰期建议选择工作日上午9:00-11:00拨打，接通率更高
• 报修时需提前准备宽带编号或绑定手机号，可缩短沟通时间
• 如遇紧急网络故障，可直接按语音菜单选择“故障报修”优先通道

通过北京联通宽带客服电话10010，用户可随时获得专业高效的服务支持。建议保存该号码至手机通讯录，并熟悉转接人工服务的标准流程，确保在需要时能快速解决宽带使用问题。