一、官方客服电话

办理电信宽带业务，可通过以下官方电话进行咨询：

• 10000号：中国电信全国统一服务热线，提供7×24小时宽带业务咨询、套餐查询、故障申报等服务
• 10086号：主要面向移动业务咨询，使用固定电话拨打可能产生额外费用

二、其他咨询方式

除电话咨询外，还可通过以下方式获取服务：

1. 登录中国电信官方网站查询套餐详情
2. 使用”中国电信”APP在线咨询人工客服
3. 携带身份证到线下营业厅办理

三、注意事项

电话咨询时需注意：

• 确认手机号与宽带账号的绑定关系
• 提前准备身份证号或宽带账号
• 避开上午9-11点话务高峰期

通过拨打10000号可一站式解决宽带办理、套餐变更、费用查询等需求，配合线上渠道使用能显著提升业务办理效率。建议用户优先选择官方认证渠道获取服务，避免信息泄露风险。